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售后服务

作者: 本站 来源: 本站 时间:2015年08月31日
尊敬的客户:
  非常感谢您使用天美三面翻广告设备,为了及时解决大地广告产品保修维修和保养问题,更好的为您提供优质的服务,特此声明:
  1、天美广告设备所有的尼龙原配家终生免费提供。
  2、免费为您培训一名以上专业的技术人员,方便常规故障排除和维护保养。
  3、电控系统,电机电路板质保2年
  4、两年后,更换以旧换新,只收取成本及人工费。
  5、使用若干年后,老产品可更换公司最新产品,只收取成本及人工费。
  6、如客户使用的是其他公司产品,更换传动机体后,我公司也可提供后续服务。
服务规范:
  1、客服人员接到用户报修电话后,由技术部门依据客户描述的情况进行初步分析,判断故障原因并电话指导用户排除故障。若无法排除故障双方约定时间上门服务。(原则上省内2个工作日,省外3个工作日)
  2、维修人员上门服务前,电话通知客户到达时间。
  3、维修人员在约定时间到达现场并排查故障,待故障排除,客户满意后在“天美”服务卡上签字确认,维修人员才可离开。
  4、客户对我维修人员的服务态度不满意可向我公司投诉。我们会改善服务质量更好的为广大用户服务。监督电话:
  5、24小时客服电话:400-705-0739
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